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ANATOTO御利用規約 ご入会前に必ずご確認してください。
クレジットカード会員の方
カード決済でパスワードが届かない場合や、カード利用明細のご不明な点は下記へ
(株) ゼロ サポートセンター ※365日対応
受付時間:24時間
電話番号:0570-03-6000(つながらない場合03-3498-6200)
E-メール:creditinfo@zeroweb.co.jp
ご入会前のご質問
Q:会費はいくらかかりますか?
A:
クレジットカード決済では、30日間2,980円です。
銀行振込、コレクト代引決済及びコンビニ決済では、 60日間で5,900円、90日間で8,500円です。(共に入会金込み)。

Q:消費税は別途かかりますか?
A:
当サイトの料金は税込み価格となっておりますので別途消費税を支払う必要は御座いません。

Q:クレジットカードの請求名は?
A:
請求名は「ZERO」として請求されます。

Q:退会はすぐにできますか?
A:
クレジットカード決済会員様の場合は、24時間いつでも退会できます。ご入会ページの「退会ページへ」ボタンを押して手続きしてください。
銀行振込、コレクト代引決済及びコンビニ決済会員様は期間終了後は自動的に退会となります。

Q:会員の更新はどうなっていますか?
A:
クレジットカード決済会員様は、30日毎に自動的に更新となります。銀行振込、コレクト代引決済及びコンビニ決済会員様は自動更新はされませんので、ご継続の場合は再度ご登録ください。

Q:クレジットカードをネットで使うのは怖いけど大丈夫ですか?
A:
当サイトでは会員様の安心感を重視して、国内最大手の課金会社で、365日24時間体制でサポートも充実している株式会社ゼロさんを利用していますのでご安心下さい。
どうしてもカードを使うのが不安な方は、銀行決済、コレクト代引決済及びコンビニ決済もご用意していますのでそちらをご利用ください。

Q:クレジットカードがないと、入会できませんか?
A:
クレジットカードでのお申し込みの他にも、銀行振込・コンビニ決済・代引決済の3つのお支払方法があります。

Q:メールアドレスなど個人情報は流用されませんか?
A:
当サイトでは、会員様の管理を全て決済代行会社に委託していますので個人情報はわからない仕組みになっています。決済代行会社のプライバシーポリシーは下記サイトをご参照ください。
・クレジットカード決済:株式会社ゼロ

会員の方のご質問
Q:ID・パスワードを忘れてしまった。
A:
決済代行会社へお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。

Q:クレジットカードで決済したのにID・パスワードのメールが届かない
A:
メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか?
ID・パスワードは「Order mail from creditinfo」というタイトルでお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。
IDとパスワードはその中に書かれてあります。このメールは大切に保管しておいてください。
>■ ご購入商品ID : お客様のユーザー名
>■ ご購入商品PS : お客様のパスワード

お客様ご自身のメールアドレスが1字でも違うとお届けすることができません。メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
通常、決済後1分程度で届きますが、1時間以上経過しても届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っているため、至急お問い合わせ下さい。

Q:クレジット決済で2重決済してしまった。
A:
2重決済の原因はお客様の使われているメールサービスの混雑等から決済完了メールの受信が遅れ、決済完了メールが届く前に自ら再度決済してしまうケース、また、メールアドレスの記入ミスから決済完了メールが届かず自ら再度決済してしまうケースの2つがほとんどです。
万が一2重決済してしまったと思われる場合は、対処可能ですので、上記サポートの「クレジットカード会員の方のお問い合わせ先」の方に至急お問い合わせください。

但し、決済確認メールが届いてから一週間以内の間に限ります。
一週間を超えますと取り消しはできませんので、予めご了承ください。

Q:ユーザー名(ID)・パスワードを入力しても認証されない。
A:
ユーザー名(ID)・パスワードともにすべて半角です。全角で入力されていないかお確かめ下さい。また、大文字・小文字・数字の間違いにご注意下さい。それでも認証されない場合は決済会社へお問い合わせ下さい。

Q:メールアドレスの変更の仕方は?
A:
決済代行会社へ直接ご連絡ください。お電話とメールにて承っております。

Q:退会するにはどうすればいいですか?
A:
クレジット決済の方は退会用フォームからお申し込みください。退会フォームの入り口は「入会・登録」のページのクレジット決済欄にございます。

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